Гарантия на товар

Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия

• С момента передачи товара покупателю, если в договоре нет уточнения
• Если нет возможности установить день покупки — с момента изготовления
• На сезонные товары — с момента начала сезона
• При заказе в интернет-магазине — со дня доставки

Обслуживание по гарантии

• Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах
• Обмен на аналогичный товар без доплаты
• Обмен на похожий товар с доплатой
• Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя

Обмен и возврат товара надлежащего качества

В течение 7 дней с момента покупки покупатель может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не был в эксплуатации, сохранил товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, и есть документы на покупку
• товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

Покупатель может обменять товар на другое торговое предложение этого товара, на идентичный по стоимости товар или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если после покупки обнаружены недостатки, покупатель может потребовать замену. Замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования, а если назначена экспертиза — в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичными товарами другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путём аннулирования договора купли-продажи и возврата стоимости товара.

Возврат денежных средств

Ещё покупателям